COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO! Missão da área: A área de CX Planning & CRM atua como um núcleo estratégico dentro da operação de Customer Experience, conectando dados, processos e tecnologia para apoiar uma gestão mais eficiente do atendimento. Por meio da análise de dados, da governança de ferramentas e da estruturação de processos operacionais, a área garante que as lideranças tenham visibilidade sobre a performance do atendimento e suporte para tomada de decisão baseada em dados…